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Située au cœur des Alpes, dans un environnement scientifique et naturel exceptionnel, l’Université Grenoble Alpes est une université de rang mondial pluridisciplinaire. Elle est présente dans tous les grands classements internationaux (top 150 des universités mondiales - classement de Shanghai).

La Direction générale déléguée aux Relations internationales (DGD RI) impulse et coordonne l’ouverture de l’Université Grenoble Alpes sur le monde, en collaboration étroite avec le Cabinet du Président, les directions associées, et les composantes.
Elle développe des partenariats stratégiques déterminants pour l’avenir de l’UGA. Elle accompagne les enseignants et enseignants-chercheurs dans l’élaboration et la mise en œuvre de projets internationaux concernant des domaines de recherche reconnus et très prometteurs, favorise les mobilités pour le plus grand nombre, tout en promouvant une culture inclusive et responsable.
Portée par des équipes engagées et s’appuyant sur un vaste réseau, la DGD RI contribue à valoriser l’expérience UGA à l’international et à renforcer l’attractivité du site auprès des partenaires internationaux, étudiants, et personnels.
Rigueur, exigence, mais aussi coopération, créativité et convivialité caractérisent le quotidien de la DGD RI.
Découvrez l’UGA (www.univ-grenoble-alpes.fr) et la Direction générale déléguée aux Relations internationales (https://international.univ-grenoble-alpes.fr/).

Description de l'équipe:
Le service est constitué de 3 pôles d’expertise : logement, assurances & vie quotidienne, et droit au séjour. Pour ce dernier, l’Université Grenoble Alpes a mis en place un dispositif spécifique d’accompagnement pour les démarches liées aux titres de séjour, en lien avec l’antenne préfectorale.
La qualité des dispositifs d’accueil et d’accompagnement des publics internationaux de l’UGA a été récompensée par l’obtention du label « Bienvenue en France 2 étoiles », décerné par Campus France. ISSO est également labellisé Centre de Services Euraxess, initiative de la commission européenne pour faciliter la mobilité des chercheurs internationaux dans l’UE.

Au sein d’une équipe de 6 personnes, et placé sous l’autorité du responsable du service, votre mission principale sera d’accueillir, informer et accompagner les étudiants, doctorants, chercheurs internationaux et leurs familles dans leurs démarches liées aux titres de séjour : renseignements sur les procédures, information sur les droits associés aux titres de séjour, suivi de dossiers déposés, accompagnement des publics sur les possibilités de prolongation de séjour, etc

Activités d’accueil

• Renseigner et accompagner les publics sur les démarches de validation de visa et de demande de titre de séjour
• Assurer des permanences d’accueil, et répondre aux usagers via différents canaux de contacts
• Aider à la constitution de dossiers de demande de titre de séjour, et vérification de la conformité avant dépôt
• Assurer un suivi de dossiers, en lien avec la Préfecture de l’Isère

Activités administratives

• Saisir des statistiques de fréquentation
• Mettre à jour les bases de connaissance du pôle en fonction des évolutions réglementaires
• Maintenir à jour les informations contenues sur le portail internet, rédaction d’actualités en lien avec le droit au séjour
• En fonction des urgences et des actualités, venir en appui sur des dossiers spécifiques, auprès du chef de service ou auprès des collègues

Restriction ou contraintes liées au poste:
Présence requise sur les plages horaires d’ouverture aux publics (9h-17h). Possibilités de télétravail restreintes.
Sur quelques temps forts institutionnels (journée de rentrée par exemple) par an, possibilité d’horaires élargis.

• Pratique de l’anglais courant obligatoire (usage au quotidien), aisance à l’écrit et à l’oral niveau B2 minimum
• Connaissance des institutions universitaires et des organismes de recherche du site
• Sensibilisation aux problématiques liées à la mobilité et à l’interculturalité
• Sens de l'accueil des publics
• Rigueur et méthode
• Bonne communication écrite et orale
• Sens du relationnel et travail en équipe
• Des notions sur la règlementation concernant le droit d’entrée et de séjour des étudiants, doctorants chercheurs étrangers seraient un plus

Expérience professionnelle souhaitée de 2 à 5 ans
Une expérience dans la fonction publique serait appréciée.