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L'IUT2 est une composante de l'Université Grenoble Alpes qui délivre des Bachelors Universitaires de Technologie (BUT) des Licences professionnelles et générales dans les domaines de la gestion, du commerce, du droit, de l’information et de la communication, du social, de l’informatique et des statistiques. Il propose également des formations préparant aux examens nationaux de l’expertise comptable, aux diplômes d’état du travail social et des formations qualifiantes.

L’équipe administrative de l’IUT2 est composée de 90 agents répartis en 10 services et 5 sites (Doyen Gosse /Brenier/Campus/Verdun/ Vienne). Les équipes pédagogiques sont composées de 180 enseignants (enseignants-chercheurs, enseignants du second degré et contractuels) et de 450 chargés d’enseignement.

Le technicien support utilisateur exercera ses missions au sein du service informatique de l’IUT2 de Grenoble.

Ce service gère les ressources informatiques et téléphoniques de l’ensemble des sites de l’IUT2 de Grenoble.

Le parc se compose de près de 900 postes de travail dont 500 pour la pédagogie.

Le technicien intégrera l’équipe qui assiste le personnel et les étudiants dans leur utilisation des ressources misent à leur disposition.

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance
• Respecter les procédures
• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
• Travailler en équipe

Activités complémentaires :

• Participer aux projets informatiques de l’établissement

Déplacements sur des sites distants (Campus, place de Verdun, Vienne)

• Système d'exploitation (connaissance générale)
• Architecture des équipements locaux (connaissance générale)
• Diagnostic et résolution de problèmes (notion de base)
• Langages de programmation (notion de base)
• Sécurité des systèmes d'information (notion de base)
• Systèmes de gestion de base de données (notion de base)
• Environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique (notion de base)
• Rigueur / Fiabilité
• Sens de l'organisation
• Capacité d'écoute

Diplôme préparé : BTS SIO option SISR.